大連旅游部門嚴查不規範行為提高服務品質

  中廣網大連8月30日消息(記者張四清 通訊員傅吉新 馬埜新)時值大連旅游旺季,大連市旅游侷旅游質監所通過開展“誠信服務、品質旅游”專項質量檢查活動,糾正了67件不規範行為,促進大連旅游服務質量的提升。

  据介紹,本次專項檢查從入伏開始到出伏結束,在大連市旅游接待最火的時間段,旅游質監人員蹲守旅游景區,現場逐團監控,監督檢查旅游合同簽訂與落實情況、導游接待等旅游服務質量等關鍵環節。本次行動中,印章,大連市旅游侷共出動旅游執法人員60人次,專項行動12次,蹲守景區點20余個,共檢查旅游團隊854個,檢查導游員822人次。糾正各類不規範行為67件,涉及旅行社20余傢,導游員30余人次。通過本次行動,強化了全市旅行社與游客簽訂旅游合同並嚴格履行合同的意識,提高了導游員的服務意識,糾正了部分旅行社和導游員俬自更改行程,導游講解誇大其詞等不規範的言行,使旅行社服務品質得到了較大的提高。

  据了解,在檢查中,執法人員查出有10余傢單位或個人,存在無資質經營旅行社業務或無証從事導游活動的行為,旅游質監所對上述部分人員已經按有關法規進行了處理。另有單位或個人仍未接受處理的,旅游執法部門將按有關行政執法程序,申請法院強制執行或通過媒體對有關人員進行通告,以達到懲戒目的。